被3.15晚會(huì)曝光之后，車易拍迅速發(fā)表聲明，承認(rèn)存在操作失誤，并鄭重道歉：“車易拍作為二手車電商行業(yè)占有率第一名，的確應(yīng)該引導(dǎo)行業(yè)讓二手車交易更加透明，深刻反思后，我們已經(jīng)連夜將收費(fèi)明細(xì)在網(wǎng)站首頁進(jìn)行公示，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)原則也完全公開，以接受廣大消費(fèi)者和媒體的監(jiān)督?！?

    目前，原在“車易拍”官網(wǎng)顯著位置的“二手車交易無差價(jià)”字樣已經(jīng)消失，取而代之的是服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)。

    “車易拍”公司副總裁蔡旭對(duì)媒體說，該公司收費(fèi)有兩種：一種是針對(duì)賣家，向賣方收取300元車輛檢測(cè)評(píng)估費(fèi)。另一種是向買家收取車輛價(jià)格的3%作為交易服務(wù)費(fèi)。如交易不成功，服務(wù)費(fèi)和評(píng)估費(fèi)則均不收取。

    車易拍相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)買賣雙方價(jià)格不一致問題的回應(yīng)是：“其實(shí)二手車電商平臺(tái)的收費(fèi)規(guī)則與二手房交易相近。一般由買主承擔(dān)稅費(fèi)、中介費(fèi)等服務(wù)費(fèi)，而賣家一般不承擔(dān)任何費(fèi)用。所以在車易拍賣車的人看到的是可拿到的車款，而買車人看到的是車款加服務(wù)費(fèi)，這是目前二手車電商平臺(tái)普遍的收費(fèi)規(guī)則。”

    業(yè)內(nèi)人士指出，央視曝光車易拍事件，并不會(huì)對(duì)二手車電商平臺(tái)這種經(jīng)營模式產(chǎn)生不良影響，只會(huì)促進(jìn)相關(guān)企業(yè)在廣告宣傳和推廣上用詞更加嚴(yán)謹(jǐn)。相比于傳統(tǒng)企業(yè)，消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的誠信度要求會(huì)更高。

    車易拍現(xiàn)在面臨的首要問題是，在接下來的一段時(shí)間，如何度過消費(fèi)者的信任危機(jī)。