購車時說好的知名品牌導(dǎo)航，提車時卻變成了雜牌軍，而銷售人員承諾的方向盤、香水等多種隨贈物品也或損壞或貨不對板，這讓車主關(guān)先生氣不打一處來。截至記者發(fā)稿，涉事的4S店已經(jīng)為關(guān)先生更換了新的導(dǎo)航儀。

    禮包內(nèi)容名不副實

    關(guān)先生告訴記者，今年8月底他在位于鳳崗鎮(zhèn)東深二路的一家豐田4S店購買了一輛花冠，落地價下來大概在11萬元。當時購車時，關(guān)先生與4S店工作人員達成的協(xié)議是包牌、送大禮包，包括品牌導(dǎo)航、車鎖、香水等。

    但是當關(guān)先生交完款后，4S店贈送的導(dǎo)航儀卻不是此前說好的品牌。關(guān)先生說，原本談好附送的那款“卡仕達”導(dǎo)航儀價值在數(shù)千元以上，但這家4S店最后給的卻是另外的牌子，不僅如此，“這款導(dǎo)航連明顯的標識都沒有，銷售人員說是創(chuàng)維旗下的產(chǎn)品，明顯跌份了不少”。而且，除了導(dǎo)航儀貨不對板，就連贈送的方向盤鎖也是壞的，車載香水也被換成了車載香膏。

 
    車主質(zhì)疑多收手續(xù)費

    讓關(guān)先生無法釋懷的不只大禮包被調(diào)包，還有他在刷卡付款過程中因為連刷了4次卡，對方多收了50元費用。關(guān)先生說，他刷卡前根本沒有人說明刷卡需要注意的問題，當他主動問起為何要多收50元時，對方才告訴他刷卡三次以上需要多收50元的手續(xù)費。

    此外，當初讓關(guān)先生決定在這家4S店購車的一個理由是可以包上牌，結(jié)果付款以后，他才知道供他挑選的所有車牌全部帶“4”。而車行對此的解釋是，車牌都是由車管所統(tǒng)一出的，不關(guān)車行的事?！凹热皇擒嚬芩鶛C選的，個別帶4有可能，但怎么可能所有號碼都有4呢”，關(guān)先生對此難以理解。

    車行已更換導(dǎo)航儀和方向盤鎖 

    對關(guān)先生的遭遇，有網(wǎng)友質(zhì)疑是否買到了非正規(guī)途徑的車。記者在采訪中了解到，這家豐田4S店雖然地處東莞與深圳交界處，但卻是鳳崗鎮(zhèn)、清溪鎮(zhèn)唯一的一汽豐田4S經(jīng)銷店，今年1月份才剛開張。在公司簡介中，還專門提到了能為一汽豐田所有品牌車型提供整車銷售、汽車保險、汽車上牌、汽車維修的“一條龍”式服務(wù)。 

    記者日前向涉事4S店了解情況。據(jù)有關(guān)負責人介紹，當初贈送導(dǎo)航儀時，車主的確有特別說明選“卡仕達”品牌，并且在訂車單上有注明，但安裝時4S店方面的技術(shù)人員沒有看清，誤裝了另外一個品牌。目前店里已經(jīng)給關(guān)先生更換了導(dǎo)航儀，而且對方反映壞了的方向盤鎖也更換了。

    對于車主反映的車牌號都帶“4”的問題，4S店方面表示只是銷售人員與車主溝通時出了問題，銷售人員的本意是指10選1時如果要選好些的號碼，可能會帶“4”，但車主理解成了都帶“4”，不過該負責人也坦承關(guān)先生目前所選的車牌號碼中的確有“4”。