考技能拼服務(wù) 海馬汽車(chē)服務(wù)技能競(jìng)賽分站賽在即
10月23日——10月24日，海馬汽車(chē)“第三屆服務(wù)技能競(jìng)賽”分站賽火熱開(kāi)賽。經(jīng)過(guò)海選賽激烈的角逐，來(lái)自華南區(qū)域20家銷(xiāo)售服務(wù)店60名服務(wù)人員及維修技師脫穎而出，進(jìn)入深圳區(qū)域分站賽，共同角逐晉級(jí)全國(guó)總決賽資格并贏取豐厚獎(jiǎng)品。
據(jù)悉，華南區(qū)分站賽將在深圳通利華寶安4S店內(nèi)隆重舉行，參賽人員將在現(xiàn)場(chǎng)接受理論及實(shí)操兩部分考核，理論部分涉及品牌及產(chǎn)品知識(shí)、五步法流程等內(nèi)容。實(shí)操則以模擬演練的方式，考核五步法流程、寶貝計(jì)劃套等項(xiàng)目，所有競(jìng)賽內(nèi)容都將以實(shí)際工作為基礎(chǔ)，以此檢驗(yàn)參賽人員的標(biāo)準(zhǔn)化操作、服務(wù)接待的專(zhuān)業(yè)性。
根據(jù)比賽規(guī)則，此次海馬汽車(chē)“第三屆服務(wù)技能競(jìng)賽”分站賽，在全國(guó)范圍內(nèi)共分7大賽區(qū)，每個(gè)賽區(qū)將以銷(xiāo)售服務(wù)店為單位抽簽分為甲、乙兩組，分別展開(kāi)比賽，每組的獲勝者將共同代表該賽區(qū)晉級(jí)全國(guó)總決賽，并獲得海馬汽車(chē)提供的價(jià)值千元的分站賽獎(jiǎng)品。
據(jù)參加分站賽的華南區(qū)域東莞東達(dá)銷(xiāo)售服務(wù)店經(jīng)理段建利介紹說(shuō)，“通過(guò)這次技能競(jìng)賽，幫助我們發(fā)現(xiàn)日常工作中的不足之處，并及時(shí)加以改正，促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心軌蛉轿幌到y(tǒng)化的規(guī)范操作流程、提升專(zhuān)業(yè)技能及知識(shí)，培養(yǎng)與客戶良好的溝通能力，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)”。
現(xiàn)如今，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)選擇，越來(lái)越重視售后服務(wù)的質(zhì)量與水平。通過(guò)此次服務(wù)技能大賽，海馬汽車(chē)將向消費(fèi)者展現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)，塑造了專(zhuān)業(yè)形象，有效地提升顧客滿意度。同時(shí)，比賽也為銷(xiāo)售服務(wù)店提供了一個(gè)服務(wù)技能互相交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，歡迎各銷(xiāo)售服務(wù)店人員踴躍參加。
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