“服務(wù)回訪辭舊歲 ，全力舉績迎店慶”五周年店慶之際，為感謝新老車主朋友對東莞汽車城宏寶寶馬 的關(guān)注與厚愛。我們?yōu)槟臏?zhǔn)備了一下優(yōu)惠項目：1、到店客戶凡是更換輪胎，蓄電池、冷卻液給予免費(fèi)工時費(fèi)優(yōu)惠；2、更換4條輪胎的客戶，免工時費(fèi)，再贈送四輪定位1次，輪胎給予95折優(yōu)惠；3、核桃砂清潔發(fā)動機(jī)積碳，更換自動變速箱油，差速器油的客戶尊享工時費(fèi)8折，配件85折優(yōu)惠。新春來臨之際，為您的愛車做個徹底的“大清潔”，尊享駕駛之悅！

    在寶馬售后服務(wù)中心的控制中樞看到，整個寶馬售后服務(wù)體系均由專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)度與協(xié)調(diào)。寶馬的售后控制中心，實際是通過一整套先進(jìn)的時間管理系統(tǒng)、售后服務(wù)流程以及專業(yè)的技術(shù)工程師共同完成。通過現(xiàn)場的視頻系統(tǒng)，時間控制員可以清楚的了解車間工作的情況。
    在寶馬的售后服務(wù)“儲備庫”——零部件庫房里面存有4000多種常用零部件。而且所有零部件均為寶馬的原裝產(chǎn)品，以保證高品質(zhì)與可靠性。
    除了充沛的常規(guī)儲備以外，寶馬在北京、上海和佛山分別設(shè)立零部件配送中心。配送中心采用國際先進(jìn)的倉儲管理系統(tǒng)，針對特別特急訂單所需配件，在一家或者兩家中心缺貨的情況下，有庫存的配送中心將自動發(fā)貨。這一高效靈活的配送網(wǎng)絡(luò)讓寶馬能夠在全國范圍內(nèi)提供最迅速的零部件供應(yīng)。

    寶馬售后服務(wù)中心的“心臟”——維修車間是寶馬專業(yè)設(shè)計師根據(jù)全球最新售后服務(wù)理念進(jìn)行設(shè)計，寬敞、明亮而且分區(qū)合理、功能齊全。這里擁有寶馬最先進(jìn)、專業(yè)的維修設(shè)備，總價值超過1000萬元，而且全部都是通過寶馬認(rèn)證的最新型號的設(shè)備。例如ISIS系統(tǒng)，是寶馬09年在中國地區(qū)開始啟用的最新診斷系統(tǒng)，它可以實行在線更新，保持我們的信息與德國寶馬總部同步。
     除了設(shè)備，售后服務(wù)最重要的還有技術(shù)人員。寶馬的所有技師都需要經(jīng)過寶馬一系列的培訓(xùn)，即從入職時的寶馬技術(shù)導(dǎo)入培訓(xùn)，機(jī)電工培訓(xùn)、技師培訓(xùn)再到高級技師培訓(xùn)。維修車間里面所有技師作業(yè)都實行電腦打卡管理，讓維修車間內(nèi)部的信息能完全共享，從而對維修的進(jìn)度加以監(jiān)控和保障。能為寶馬“操刀”的，更是通過長期寶馬專業(yè)培訓(xùn)和獲得專業(yè)資格認(rèn)證的寶馬資深服務(wù)專家?！　汃R專用工具室里面存儲著700多種寶馬專用工具，維修中心對每種寶馬專用工具都實行定置管理。所有工具都放置在一個專用工具存放設(shè)備中，無論需要哪種專用工具，管理人員都能在第一時間拿出。
    有了這樣的條件，保證了寶馬車在售后服務(wù)中心能獲得可靠、高效以及專業(yè)的對待。在整個維修服務(wù)的尾端，如果客戶沒有特別的要求，每輛車作業(yè)完成后，都會在洗車車間徹底清洗。這里的洗車車間竟然還配有維修行業(yè)為數(shù)不多的防水舉升機(jī)，可以對汽車的底盤系統(tǒng)進(jìn)行清洗。

    從您擁有BMW的一刻起，BMW售后服務(wù)也隨之啟動，伴您一路暢行無憂！

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