日前，英菲尼迪全球首家旗艦店在北京開(kāi)業(yè)。

    這家全球旗艦店不僅僅是展示和銷售產(chǎn)品的平臺(tái)，更是消費(fèi)者深度體驗(yàn)英菲尼迪極致服務(wù)以及品牌內(nèi)涵的場(chǎng)所。英菲尼迪中國(guó)事業(yè)總部總經(jīng)理介紹，該旗艦店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將成為英菲尼迪全球標(biāo)桿，并將逐步向英菲尼迪全球市場(chǎng)推廣。在中國(guó)確立最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并向全球推廣，這在業(yè)界尚屬首次。

    在中國(guó)樹(shù)立全球最高標(biāo)準(zhǔn)

    據(jù)介紹，英菲尼迪旗艦店將提供獨(dú)樹(shù)一幟的“頭等艙”式服務(wù)。

    英菲尼迪全球事業(yè)總部借鑒奢侈品品牌待客的最高標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)了“英菲尼迪客戶極致體驗(yàn)培訓(xùn)”項(xiàng)目，并邀請(qǐng)以周到服務(wù)培訓(xùn)而著稱的專業(yè)機(jī)構(gòu)（“全日空”培訓(xùn)學(xué)院）負(fù)責(zé)執(zhí)行。

    英菲尼迪中國(guó)是全球范圍內(nèi)首個(gè)推廣該培訓(xùn)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)。這樣的培訓(xùn)還將陸續(xù)推廣到其全國(guó)其他經(jīng)銷店。英菲尼迪通過(guò)接待禮儀的提升、服務(wù)理念的加強(qiáng)以及高端客戶接待水平的進(jìn)一步提高，建立“頭等艙”式的待客之道，從而全面提高客戶滿意度。

    北京培訓(xùn)中心建成啟動(dòng)

    作為旗艦店重要組成的一部分，英菲尼迪中國(guó)事業(yè)總部還在北京旗艦店特別建立了中國(guó)培訓(xùn)學(xué)院北京培訓(xùn)中心，為整個(gè)華北區(qū)經(jīng)銷商提供關(guān)于產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的系列培訓(xùn)。呂征宇表示，英菲尼迪全球旗艦店是英菲尼迪中國(guó)事業(yè)總部成立兩周年以來(lái)的又一力作。經(jīng)過(guò)兩年的努力，英菲尼迪在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，年銷量同比增長(zhǎng)均超過(guò)60%，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)從20余家發(fā)展至60家，全系產(chǎn)品均已來(lái)到中國(guó)市場(chǎng)，一系列創(chuàng)新的市場(chǎng)活動(dòng)大幅提高了英菲尼迪的品牌知名度。英菲尼迪已經(jīng)成為中國(guó)豪華車市場(chǎng)增幅最高的豪華車品牌之一，而中國(guó)也已成為英菲尼迪全球第二大市場(chǎng)。

    據(jù)呂征宇透露，今年英菲尼迪旗艦店還將陸續(xù)登陸上海、廣州和成都。

    不和日產(chǎn)品牌一起銷售

    隨著廣州加入汽車限購(gòu)隊(duì)伍，呂征宇認(rèn)為：無(wú)論是限購(gòu)，還是拍賣車牌，對(duì)于豪華品牌只能是利好，不會(huì)有影響，以北京為例，限購(gòu)后，北京豪華品牌在當(dāng)?shù)氐匿N售不降反升。

    而對(duì)于上半年的車市低迷，呂征宇表示，今年上半年英菲尼迪的銷量增幅減緩，今后將謹(jǐn)慎考慮之前制定的銷量目標(biāo)，適時(shí)地調(diào)整銷售目標(biāo)，絕不會(huì)學(xué)某些豪華品牌“以價(jià)換量”。

    不久前，英菲尼迪宣布國(guó)產(chǎn)項(xiàng)目落戶東風(fēng)日產(chǎn)襄陽(yáng)工廠。國(guó)產(chǎn)后的英菲尼迪車型預(yù)計(jì)售價(jià)降低10-20%，到2016年中期計(jì)劃在國(guó)內(nèi)建成140-150家左右4S店，全球旗艦店將占據(jù)10%-15%。

    不過(guò)，呂征宇表示，英菲尼迪堅(jiān)持一個(gè)品牌，一個(gè)渠道，并且“永遠(yuǎn)不會(huì)與日產(chǎn)品牌放在一起銷售”。