上周一以來，本報陸續(xù)接到杭州的長安福特?？怂管囍髯兯傧浼w滲油的投訴，出現(xiàn)滲油情況的車型多屬2009款、2011款手動擋車型。面對如此之多的車主投訴，本報記者多次致電長安福特客服熱線，對方一直采取推諉的態(tài)度，事情已經(jīng)過去了一個星期，但依然沒有接到任何回復(fù)。

　　沒想到的是除了?？怂故謩訐踯囆停贾菀晃簧蛳壬徺I的?？怂棺詣訐踯囆?，變速箱也出現(xiàn)了同樣問題，而且滲油的地方不止一處。雖然4S店幫他做了簡單處理，但他心里依然很擔(dān)心，希望通過媒體向長安福特廠家討要一個說法。

　　可惜的是，長安福特廠家對于客戶的投訴置若罔聞，試想這樣的服務(wù)態(tài)度還有誰敢去買你的新?？怂管囆?。如果你也是長安福特?？怂沟能囍?，如果你也遇到了同樣的問題，如果你也想向長安福特廠家討要一個說法，可以撥打本報車市熱線0571—85052800反映情況。

　　?？怂棺詣訐踯囆鸵搀@現(xiàn)變速箱滲油

　　“上周看了商報有關(guān)報道后才知道?？怂故謩訐踯囆妥兯傧浯嬖跐B油的情況，沒想到前兩天去4S店進(jìn)行保養(yǎng)的時候發(fā)現(xiàn)自己的自動擋車型也有類似的情況，這讓我感到很懊惱?！币晃卉嚺茷檎鉇153XX的沈先生表示，把現(xiàn)在的情況和上半年的一次保養(yǎng)聯(lián)系在一起，自己才恍然大悟，原來自己車型滲油情況已經(jīng)有近一年了。

　　據(jù)沈先生介紹，他購買的車型為2009款?？怂?.8L兩廂自動擋車型，今年1月份去4S店保養(yǎng)時，發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)動機(jī)護(hù)板上有一大灘油跡，經(jīng)4S店工作人員檢查后發(fā)現(xiàn)變速箱存在滲油現(xiàn)象。簡單清潔加上工作人員說并無大礙后，沈先生并沒有把這當(dāng)成一回事。

　　“直到這次媒體報道?？怂?jié)B油情況后，我才知道這個是普遍現(xiàn)象，上周去4S店保養(yǎng)后發(fā)現(xiàn)變速箱其他地方又開始滲油，但4S店和廠家并沒有說明是什么原因?！鄙蛳壬鷼鈶嵉卣f，車子才開了20000多公里，變速箱多處滲油肯定不正常，而廠家這種不負(fù)責(zé)的態(tài)度很難讓消費者滿意。

　　據(jù)了解，2009年，由于2009款福克斯手動擋車型集體滲油，杭州很多車主為了自己的權(quán)益進(jìn)行過集體維權(quán)。3年過去了，這樣的老問題一直不能解決，實在令人心寒，而長安福特廠家不作為的態(tài)度更是讓人氣憤。

　　長安福特不理不睬的態(tài)度讓車主很受傷

　　面對這么多福克斯車主的集體呼聲，長安福特廠家最終選擇了沉默的態(tài)度來面對。本周一，記者再次致電長安福特客服熱線，得到的答復(fù)依舊是會轉(zhuǎn)告相關(guān)部門，并給出一個答復(fù)。

　　截至發(fā)稿時，本報也未接到長安福特廠家對于此次集體投訴的任何回復(fù)。長安福特采取這種不理不睬的態(tài)度，恐怕日后對于新款、舊款?？怂沟匿N售都會產(chǎn)生直接的影響。今年車市情況并不理想，而長安福特在面對車主的集體性事件時，首先想到的并不是積極幫助車主處理問題，而是回避的態(tài)度，這讓很多人感到心寒。

　　據(jù)杭城一位汽修專家介紹，由于滲油的部位都在底盤下面，所以車主一般不易察覺。對于一些變速箱滲油情況并不嚴(yán)重的車型，可以采取更換新的變速箱油封，但不能保證不會再次出現(xiàn)滲油。如果換曲軸油封、變速箱油封都沒能解決問題，那要考慮變速箱上是否有砂眼。存在砂眼，就可能要更換新的變速箱。如果變速箱滲油，在使用一段時間后會引起變速箱燒干問題，需盡早處理。

　　“這么多車主發(fā)生集體滲油現(xiàn)象，肯定不是個例，我懷疑是批次問題，希望廠家能及時出來說明情況?！睗B油情況比較嚴(yán)重的鐘先生說，長安福特對?？怂棺兯傧錆B油問題沒有妥善的解決方案，可能會引發(fā)更大的信任危機(jī)。

　　而長安福特對?？怂惯@款車型出現(xiàn)如此嚴(yán)重的問題還視而不見，如此“牛氣沖天”讓人不可理解。在各個汽車品牌越來越重視客戶服務(wù)的今天，長安福特卻我行我素未能正視此次變速箱滲油事件。希望長安福特真正從客戶關(guān)懷角度出發(fā)，盡快解決此次集體性滲油事件。