東風日產(chǎn)車主“代步險”服務(wù)介紹 

     1、目前東莞易租車可出租車輛在70臺左右，車齡都不足兩年，其中一半以上是八、九月份上牌的新車，車況非常好。關(guān)于這些車夠不夠客戶使用，這一點公司已經(jīng)做出安排，我們將按周統(tǒng)計客戶的購買情況，按照客戶需求數(shù)量與車型來合理配置車輛，保證滿足客戶的用車需求。

 
     2、用車的人都知道，如果車輛出險，一般是按照責任來進行賠償?shù)?，如果事故中你沒有責任，那么是用對方的保險來賠償?shù)模约核徺I的保險沒有賠償責任。但是代步車險是不進行責任劃分的，只要購買了代步車險，在事故中不管是否有責任，車輛東莞東風日產(chǎn)專營店維修，就會按照保險約定提供免費代步車給客戶使用。 

     3、代步車險本來就是一項增值服務(wù)，做這項服務(wù)的宗旨不是為了賺錢，是為了客戶享受東風日產(chǎn)引領(lǐng)行業(yè)的服務(wù)特色，因此平安和人保所提供的代步險價格已經(jīng)是非常低的，從200到500元不等的代步險費用，比起用10天至60天車所花費的上萬元租金根本微不足道。提供同等車型供客戶使用是我們對客戶的承諾，一方面是為了客戶熟悉操作，大大降低了操作不熟悉所帶來的安全隱患，另一方面，特別是使用天籟、樓蘭這一類的客戶，經(jīng)常出入一些商務(wù)場合，所以提供同等車型也是為滿足客戶的商務(wù)需求。因此代步險的出發(fā)點不僅是為了滿足客戶用車，更多的是滿足客戶安全用車及商務(wù)方面的更高需求。

     4、代步險服務(wù)就是為了方便客戶，當然手續(xù)辦理起來也是非常簡單的，從目前來看，客戶出險需要代步車，只要客戶車輛到東風日產(chǎn)在東莞的八家四S店維修，出示相關(guān)證件即有租賃專員辦理租車手續(xù)，整個過程僅需要十分鐘左右就能開車離店。隨著代步車業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，以后會逐步實現(xiàn)客戶出險，代步車立即開到現(xiàn)場供客戶使用的這種無縫交接的模式，保證客戶當日的行程不受影響。

     5、客戶使用代步車時，根據(jù)不同車型需要先支付租金，待修理車輛理賠時，憑租賃發(fā)票和租賃合同一并由東風日產(chǎn)保險管家代交到保險公司，一般在一至兩周內(nèi)租車費和維修費用即可轉(zhuǎn)到客戶銀行卡上。這些手續(xù)都是專人跟進，不需要客戶親自辦理，非常方便。

     6、中國人保作為保險行業(yè)三大公司之一，公司的運營也是非常穩(wěn)定的。對于這次與東風南方合作的代步車險，單從代步險收費與賠償所產(chǎn)生的費用來看，我們?nèi)吮９究隙ㄊ琴嵅坏藉X的，至于是否虧損，虧多少，并不是推出這項服務(wù)主要考慮的問題。我們更看重的是與東風南方長期的合作關(guān)系以及推出此項服務(wù)后，在廣大東風日產(chǎn)車主朋友心目中所產(chǎn)生的企業(yè)品牌效應(yīng)。正因為考慮問題的出發(fā)點不同，才會推出代步車險這一服務(wù)廣大車主朋友的新險種，希望越來越多的東風日產(chǎn)車主享受到代步車險帶來的便利性。

    7、的確，一個新事物的產(chǎn)生，都會經(jīng)歷一個從陌生到熟悉的過程，代步車險也不例外。為了讓大家知道并理解什么是代步車險，公司與各大媒體緊密合作，將做一系列的廣告宣傳。如電視短片、電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)這些主流的宣傳媒體將同時進行，讓代步車險深入人心，讓更多的客戶知道它的好處，從而愿意購買代步車險，來享受這一服務(wù)。

     8、如果客戶購買全保時，想購買含有代步車險的保險，那么只能到東莞東風日產(chǎn)各四S店購買就可以了。如果客戶已經(jīng)買了中國人保的商業(yè)險全保，并且是在東莞東風日產(chǎn)四S店購買的保險是可以加保的。只需要回到東莞東風日產(chǎn)各四S店交一定的代步險費用就可以了，保單有效時間越越短保費會越低。但是如果客戶的商業(yè)險不是在東莞東風日產(chǎn)四S店購買的，那么就不能加保代步險了。