不久前，上海通用雪佛蘭的新生代小型車愛唯歐上市，它所裝備的OnStar安吉星智能行車伙伴，引起了市場不小的關(guān)注度。在過去看來，這種高科技的裝備只能是高檔豪華車的專享。隨著通用將這一技術(shù)應(yīng)用范圍的逐步擴(kuò)大，讓人感覺這樣的配備和服務(wù)已經(jīng)離我們越來越近了。
就普及率而言，通用屬于Telematics技術(shù)的倡導(dǎo)者和應(yīng)領(lǐng)者，僅在美國擁有超過5000萬的OnStar安吉星用戶。G-BOOK也可以算作是全球最主要的Telematics服務(wù)系統(tǒng)了，但普及率仍遠(yuǎn)低于OnStar安吉星。類似的情況在國內(nèi)也有體現(xiàn)。目前豐田，除了雷克薩斯以外，國內(nèi)能夠獲得此項(xiàng)服務(wù)的，僅包括皇冠等中高檔車型，以及凱美瑞的頂配版本等。通用則不然，此項(xiàng)配備出現(xiàn)在愛唯歐這款9萬元左右的小車上，充分顯示出通用普及OnStar安吉星的決心。當(dāng)然，也正因?yàn)橥ㄓ玫睦砟?，讓愛唯歐享有了OnStar安吉星，從而在配置與科技含量上遠(yuǎn)超同級車。
基于此類配置的普及率逐步增高，本次我們就來做一個(gè)對比。看看這兩種有著類似訴求的技術(shù)，都有什么相同和不同的地方。
相同點(diǎn)1：都屬于Telematics
Telematics，一些人也將其音譯為特馬服務(wù)，是一種源于歐美成熟汽車市場的汽車信息服務(wù)系統(tǒng)。通過這樣的服務(wù)，服務(wù)中心可以對車輛實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)測，以最快的速度，在車主發(fā)生危難時(shí)提供救助。另外，車主也可以與服務(wù)中心實(shí)時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，獲得一系列的幫助與服務(wù)。OnStar安吉星與G-BOOK從大的類別來說，都屬于Telematics的范疇。
相同點(diǎn)2：都能提供的服務(wù)項(xiàng)目
既然大類相同，OnStar安吉星與G-BOOK在一些主要的服務(wù)項(xiàng)目上是具備共同點(diǎn)的。例如在緊急的情況下，車主都可以通過按下紅色按鈕來與服務(wù)中心取得聯(lián)系，并第一時(shí)間獲得救助。在需要幫助的時(shí)候，車主都可以通過相應(yīng)的操作方式聯(lián)系服務(wù)中心，獲得諸如導(dǎo)航、目的地查詢、車輛被盜監(jiān)控等功能。
當(dāng)然，作為對比，相信多數(shù)人更關(guān)心的是兩種技術(shù)有什么不同，這也是本篇內(nèi)容的重點(diǎn)所在。
不同點(diǎn)1：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不同
豐田的G-BOOK，在國內(nèi)采用的是與95190信息服務(wù)中心合作的方式推出的。換句話說，在車主按下服務(wù)按鈕的時(shí)候，具體操作的工作人員是95190的話務(wù)員。OnStar安吉星的整個(gè)服務(wù)體系，則是由上海通用自己單獨(dú)建立的，目前已建成有上海呼叫中心，未來還有可能建立廈門、廣州、成都呼叫中心。
兩種服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)模式可以說各有利弊。G-BOOK的建網(wǎng)模式可以在較的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而且建網(wǎng)成本也可以獲得更好的控制。不過，它的問題是，服務(wù)中心與豐田之間，是一種合作的關(guān)系，某些方面可能無法真正實(shí)現(xiàn)豐田的服務(wù)訴求。OnStar安吉星建網(wǎng)模式的缺點(diǎn)是前期投入大，建網(wǎng)周期長，成本高，但好處是可以完全按照通用全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。車主的信息反饋也可以及時(shí)送達(dá)服務(wù)中心，以有利于服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。例如，上海通用計(jì)劃在建的幾家呼叫中心之所以選擇廈門、廣州和成都這三個(gè)地點(diǎn)，其中一個(gè)很重要的目的，就是考慮到了中國的方言特色，以更好的為不同地區(qū)的用戶提供服務(wù)。
不同點(diǎn)2：操作方式的不同
豐田G-BOOK在緊急呼叫按鈕的設(shè)計(jì)上，與OnStar安吉星是一樣的，但在獲取日常服務(wù)的操作方式上，與OnStar安吉星有較大不同。
G-BOOK采用的是菜單模式，即通過主機(jī)屏幕中的菜單選項(xiàng)，來選取需要的服務(wù)。這種操作比較直觀，但也存在著一些弊端。例如如果在駕車過程中操作，駕駛者不得不轉(zhuǎn)移視線，從而帶來一些安全隱患。另外，這種方式對主機(jī)功能的要求較高，也不利于此項(xiàng)配備的普及。
OnStar安吉星的操作方式就非常簡單了。除了緊急情況下的紅色按鈕以外，它還具備一個(gè)藍(lán)色按鈕。在需要非緊急情況下的服務(wù)時(shí)，車主只需按下藍(lán)色按鈕即可。接下來的操作，全部由車主與OnStar安吉星話務(wù)員之間的語音溝通來完成。這樣的操作更加簡單，安全隱患也更小。另外，由于此項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)，只需配備帶OnStar安吉星按鈕的后視鏡即可，可以讓這種高科技裝備更容易得到普及。
不同點(diǎn)3：緊急救助的不同
G-BOOK在發(fā)生撞車等緊急事故以后，必須由車主按下紅色按鈕才可以啟動(dòng)。OnStar安吉星除了具備此項(xiàng)功能以外，在車輛發(fā)生嚴(yán)重碰撞時(shí)，還將自動(dòng)啟動(dòng)呼叫功能。如果發(fā)生事故后，車主處于半昏迷狀態(tài)，或因?yàn)槭軅鵁o法按下紅色按鈕時(shí)，OnStar安吉星的這項(xiàng)功能優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。
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