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通用OnStar安吉星對比豐田G-BOOK

來源:騰訊 作者:佚名 日期:2011年08月23日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大

    不久前,上海通用雪佛蘭的新生代小型車愛唯歐上市,它所裝備的OnStar安吉星智能行車伙伴,引起了市場不小的關(guān)注度。在過去看來,這種高科技的裝備只能是高檔豪華車的專享。隨著通用將這一技術(shù)應(yīng)用范圍的逐步擴(kuò)大,讓人感覺這樣的配備和服務(wù)已經(jīng)離我們越來越近了。

  就普及率而言,通用屬于Telematics技術(shù)的倡導(dǎo)者和應(yīng)領(lǐng)者,僅在美國擁有超過5000萬的OnStar安吉星用戶。G-BOOK也可以算作是全球最主要的Telematics服務(wù)系統(tǒng)了,但普及率仍遠(yuǎn)低于OnStar安吉星。類似的情況在國內(nèi)也有體現(xiàn)。目前豐田,除了雷克薩斯以外,國內(nèi)能夠獲得此項(xiàng)服務(wù)的,僅包括皇冠等中高檔車型,以及凱美瑞的頂配版本等。通用則不然,此項(xiàng)配備出現(xiàn)在愛唯歐這款9萬元左右的小車上,充分顯示出通用普及OnStar安吉星的決心。當(dāng)然,也正因?yàn)橥ㄓ玫睦砟?,讓愛唯歐享有了OnStar安吉星,從而在配置與科技含量上遠(yuǎn)超同級車。

  基于此類配置的普及率逐步增高,本次我們就來做一個(gè)對比。看看這兩種有著類似訴求的技術(shù),都有什么相同和不同的地方。

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"雪佛蘭愛唯歐配備的安吉星智能行車伙伴
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凱美瑞配備的G-Book

  相同點(diǎn)1:都屬于Telematics

  Telematics,一些人也將其音譯為特馬服務(wù),是一種源于歐美成熟汽車市場的汽車信息服務(wù)系統(tǒng)。通過這樣的服務(wù),服務(wù)中心可以對車輛實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)測,以最快的速度,在車主發(fā)生危難時(shí)提供救助。另外,車主也可以與服務(wù)中心實(shí)時(shí)進(jìn)行聯(lián)系,獲得一系列的幫助與服務(wù)。OnStar安吉星與G-BOOK從大的類別來說,都屬于Telematics的范疇。

  相同點(diǎn)2:都能提供的服務(wù)項(xiàng)目

  既然大類相同,OnStar安吉星與G-BOOK在一些主要的服務(wù)項(xiàng)目上是具備共同點(diǎn)的。例如在緊急的情況下,車主都可以通過按下紅色按鈕來與服務(wù)中心取得聯(lián)系,并第一時(shí)間獲得救助。在需要幫助的時(shí)候,車主都可以通過相應(yīng)的操作方式聯(lián)系服務(wù)中心,獲得諸如導(dǎo)航、目的地查詢、車輛被盜監(jiān)控等功能。

  當(dāng)然,作為對比,相信多數(shù)人更關(guān)心的是兩種技術(shù)有什么不同,這也是本篇內(nèi)容的重點(diǎn)所在。

  不同點(diǎn)1:服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不同

  豐田的G-BOOK,在國內(nèi)采用的是與95190信息服務(wù)中心合作的方式推出的。換句話說,在車主按下服務(wù)按鈕的時(shí)候,具體操作的工作人員是95190的話務(wù)員。OnStar安吉星的整個(gè)服務(wù)體系,則是由上海通用自己單獨(dú)建立的,目前已建成有上海呼叫中心,未來還有可能建立廈門、廣州、成都呼叫中心。

  兩種服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)模式可以說各有利弊。G-BOOK的建網(wǎng)模式可以在較的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),而且建網(wǎng)成本也可以獲得更好的控制。不過,它的問題是,服務(wù)中心與豐田之間,是一種合作的關(guān)系,某些方面可能無法真正實(shí)現(xiàn)豐田的服務(wù)訴求。OnStar安吉星建網(wǎng)模式的缺點(diǎn)是前期投入大,建網(wǎng)周期長,成本高,但好處是可以完全按照通用全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。車主的信息反饋也可以及時(shí)送達(dá)服務(wù)中心,以有利于服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。例如,上海通用計(jì)劃在建的幾家呼叫中心之所以選擇廈門、廣州和成都這三個(gè)地點(diǎn),其中一個(gè)很重要的目的,就是考慮到了中國的方言特色,以更好的為不同地區(qū)的用戶提供服務(wù)。

  不同點(diǎn)2:操作方式的不同

  豐田G-BOOK在緊急呼叫按鈕的設(shè)計(jì)上,與OnStar安吉星是一樣的,但在獲取日常服務(wù)的操作方式上,與OnStar安吉星有較大不同。

  G-BOOK采用的是菜單模式,即通過主機(jī)屏幕中的菜單選項(xiàng),來選取需要的服務(wù)。這種操作比較直觀,但也存在著一些弊端。例如如果在駕車過程中操作,駕駛者不得不轉(zhuǎn)移視線,從而帶來一些安全隱患。另外,這種方式對主機(jī)功能的要求較高,也不利于此項(xiàng)配備的普及。

  OnStar安吉星的操作方式就非常簡單了。除了緊急情況下的紅色按鈕以外,它還具備一個(gè)藍(lán)色按鈕。在需要非緊急情況下的服務(wù)時(shí),車主只需按下藍(lán)色按鈕即可。接下來的操作,全部由車主與OnStar安吉星話務(wù)員之間的語音溝通來完成。這樣的操作更加簡單,安全隱患也更小。另外,由于此項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn),只需配備帶OnStar安吉星按鈕的后視鏡即可,可以讓這種高科技裝備更容易得到普及。

  不同點(diǎn)3:緊急救助的不同

  G-BOOK在發(fā)生撞車等緊急事故以后,必須由車主按下紅色按鈕才可以啟動(dòng)。OnStar安吉星除了具備此項(xiàng)功能以外,在車輛發(fā)生嚴(yán)重碰撞時(shí),還將自動(dòng)啟動(dòng)呼叫功能。如果發(fā)生事故后,車主處于半昏迷狀態(tài),或因?yàn)槭軅鵁o法按下紅色按鈕時(shí),OnStar安吉星的這項(xiàng)功能優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。

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安吉星緊急救援協(xié)助呼叫功能
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G-Book緊急救援功能

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