國內主流車型(品牌)個性化訂制內容一覽
奧迪
奧迪是國內最早推行個性化訂單生產的品牌,以奧迪A6L為例,目前奧迪A6L的用戶可以通過“個性化訂單”實現(xiàn)高達8000種個性裝備組合。廠家提供一個基本配置車型,消費者在此基礎上可以選擇含有不同配置的選裝包,外加20多種單選裝備。這些選裝包和單選裝備都單獨明碼標價,消費者可以自由選擇。消費者選好了配置,與經銷商簽署購車合同之后,還可以在經銷商處通過與廠家聯(lián)網的訂單管理系統(tǒng),隨時獲悉自己訂單的最新狀態(tài)。這樣消費者就成為生產和銷售過程中的起點和終點,可以直接參與自己愛車的設計和生產,自主選擇喜愛車型的配置,并可以隨時得知加入自選配置后的整車價格,還可以通過訂單管理系統(tǒng)隨時獲悉訂單的進度。奧迪還推出了S-LINE運動改裝包,吸引喜歡運動駕駛的消費者選購。目前,奧迪A6L、A4L、Q5、TT、A5等各款熱銷車型基本都有個性化訂制。
上海大眾
為了推進個性化訂體系,上海大眾面向客戶主動開放了其生產體系,經銷商可以隨時提報訂單,或者提出對已提報訂單的修改,以滿足客戶復雜多變的需求。訂單的變更將被實時傳遞到訂單環(huán)節(jié),供應鏈和生產鏈也會即時作出相應調整。通過整個供應鏈優(yōu)化,上海大眾可以把交付時間縮減到兩周。為此,上海大眾專門設計了客戶訂單識別系統(tǒng),把訂單分為常規(guī)車型和個性化車型,優(yōu)先考慮個性化車型的生產配送。比如某訂單要求安裝側氣囊,或者其他比較難得的裝備,選這款配置的概率大概在10%,甚至5%以內,一般可以認定為消費者個性化需求訂單。上海大眾將這些訂單優(yōu)先安排在接下來生產周的第一天,并讓所有供應鏈和生產線的員工都知道,這是一輛真正客戶個性化需求的車,讓這輛車從物料上線到組裝到交付、到配送都給以特別關注。
上海通用
在上海通用汽車公司的中文網站www.shanghaigm.com和“百車通”在線導購欄目,其“售前、售中、售后”的服務借助于互聯(lián)網得到了更大的加強。每一個注冊客戶都可以通過“百車通”選購自己中意的別克,并可以將自己個性化的選擇,如配置、顏色以及供貨的地點。從網上接到的訂單通過系統(tǒng)會自動地生成為一個生產的指令,從而進入到柔性化的生產制造階段。最后,在系統(tǒng)的控制之下,客戶在網上選擇訂購的個性化汽車會準時送到客戶的面前。客戶也可以通過系統(tǒng)來查看自己所訂購車輛的狀態(tài),是在生產線上,還是在噴漆,是在倉庫,還是在運輸途中,統(tǒng)統(tǒng)都是一目了然。
寶馬
目前寶馬在中國市場生產和銷售的大部分車型都有豐富的選裝包可供選裝,以2011款3系轎車為例,BMW 318i領先型,BMW 320i時尚型和BMW 325i時尚型可選裝前排座椅加熱功能,需加人民幣4000元,對于喜歡在車內聽音樂的用戶,在選擇BMW 320i豪華型或325i豪華型時,加人民幣8000元可得Harman Kardon環(huán)繞音響系統(tǒng), BMW 320i豪華型的用戶加人民幣30000元,可獲得M運動組件,這套組件包括了雙輻式194 M型鋁合金輪圈、冰河銀鋁制內飾、前排運動座椅、M運動型多功能真皮方向盤、運動前后包圍、寶馬個性化高光絲滑鉻飾以及墨灰色車內頂篷。從2010年秋天開始,寶馬個性版訂部門還為7系、全新5系轎車和旅行車用戶提供更多的選配方案,如寶馬個性版精致粒狀Merino真皮運動座椅、BMW個性版Alcantara阿瑪洛棕色車頂篷等。今年第二季度,針對全新寶馬X3的更多M運動套件也已發(fā)布。
廣汽豐田雅力士
廣汽豐田通過運用具有世界領先水準的e-CRB系統(tǒng)(智能化漸進改善的客戶關系構筑系統(tǒng)),推出i-Yaris和Y-Station等營銷及渠道模式,i-Yaris是功能全面、操作直觀的網絡汽車選配預定系統(tǒng),這套系統(tǒng)是廣州豐田專為Yaris雅力士的目標客戶研發(fā)的,這套系統(tǒng)可以讓他們除了去市場選車購車之外,還增添了網絡預訂及購買這一選擇。i-Yaris分為在線選配、在線報價、在線預訂、服務跟進等模塊,使用i-Yaris,可以足不出戶,從在線了解Yaris不同型號、不同顏色開始,到獲取在線實際報價,再到與經銷商聯(lián)系,商議付款方式,直到經銷商交車,并納入e-CRB服務系統(tǒng)。只要你愿意,在電腦前就可以完成除在線支付以外的任何功能。i-Yaris系統(tǒng)還為Yaris雅力士預配了靈速、靈雅、靈躍、靈尚四種不同風格的精品套餐,如靈速以運動、速度為主線,靈尚則體現(xiàn)年輕、時尚的風格。