近日車主周女士向記者反映，她打算新買一輛車，車型已經(jīng)確定，但對于車子的貼膜、加裝倒車雷達和真皮座椅等后續(xù)一些裝飾裝潢卻比較糾結(jié)，不知道該在4S店加裝還是在外面的維修連鎖店加裝。記者針對此問題在西安汽車裝飾裝潢市場進行了調(diào)查。

    ■4S店只認在店內(nèi)加裝的裝飾

    現(xiàn)在很多車主為了省事會在4S店直接加裝一些配件和裝飾，同時也覺得在4S店做裝飾會比較放心，但其實4S店的裝飾店與汽車后市場的店面和一些獨立的裝飾連鎖店相比并無明顯差別，因為很多4S店的裝飾店都是獨立運營的，與4S店并沒有直接的從屬關(guān)系。某些車型會在銷售時直接加裝一些裝飾和附件作為優(yōu)惠政策推出，或者將加裝的液晶顯示屏倒車雷達等附件的價格并入車價。但是這種價格計入車價的附件的保養(yǎng)保修，一般4S店都會負責，如果車主使用中出現(xiàn)問題或故障都可以去4S店解決。

    西安本地一位不愿透露姓名的4S店市場經(jīng)理告訴記者，貼膜之類的裝飾4S店只認在店內(nèi)加裝的，出門后加裝的出問題后4S店不予負責。這位市場經(jīng)理還透露，關(guān)于加裝裝飾的權(quán)責問題行業(yè)內(nèi)并沒有明文規(guī)定，但業(yè)內(nèi)的不成文規(guī)定就是，"只要車主在4S店花錢，4S店就會認"。

    ■汽車用品市場對產(chǎn)品質(zhì)量說法不一

    對于汽車裝飾的質(zhì)量和售后服務(wù)，記者采訪了西安北郊幾家知名的大型汽車用品市場，得到的答復大相徑庭。店主曹先生告訴記者，在他們店購買的倒車雷達和輪轂、擋泥板、腳墊等常用產(chǎn)品，"質(zhì)量絕對沒問題"，都是由正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，至于出了問題由誰來負責，卻沒有給出明確說法，只是留有余地稱"要看是怎么出問題的"。

    另外一家店主則表示店里的汽車產(chǎn)品和配件各種價位和檔次的都有，貴的質(zhì)量自然比便宜的要好一些，如果確實是產(chǎn)品質(zhì)量有問題完全可以換貨，但能不能退貨就不敢保證了，要看具體情況。西安本地一家知名的汽車連鎖服務(wù)店服務(wù)人員告訴記者，如果車主在店內(nèi)貼膜，不同的車膜廠家會有不同的政策，像某些車膜品牌會承諾5年內(nèi)出現(xiàn)問題免費更換等政策，因此在連鎖店汽車配件服務(wù)主要看購買哪個品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品不同售后保障政策也不同。

    ■消費者要留下質(zhì)保書和票據(jù)

    由于汽車裝飾不像汽車產(chǎn)品那樣有眾多的行業(yè)規(guī)定和相關(guān)部門的規(guī)章制度來約束，消費者在購買后一旦出現(xiàn)問題往往無法得到滿意的解決。西安市雁塔區(qū)消費者協(xié)會工作人員告訴記者，汽車裝飾產(chǎn)品和汽車用品與其他的商品一樣，在出售時必須告知消費者產(chǎn)品的質(zhì)量保證期，雖然不一定像商場的百貨有三包服務(wù)，但消費者一旦購買，商家就有義務(wù)保證售出產(chǎn)品的質(zhì)量。另外消協(xié)工作人員還建議車主，在購買汽車用品時必須索取書面的質(zhì)保期承諾，一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題就做到了有據(jù)可依。

    西安王炳森律師事務(wù)所甘軍律師告訴記者，現(xiàn)在關(guān)于汽車用品以及裝飾裝潢還沒有明確的法規(guī)，可以參照的法律條文只有《消費者權(quán)益保護法》和民法通則的相關(guān)細節(jié)，以及汽車行業(yè)關(guān)于售后服務(wù)方面的規(guī)定和相關(guān)部門的規(guī)章制度。甘律師提醒消費者，在購買汽車用品前一定要和銷售方簽訂合同，要有書面的協(xié)議。另外購買產(chǎn)品的各種票據(jù)要保留好，一旦發(fā)生糾紛，這些票據(jù)往往會成為重要證據(jù)。車主周女士也建議廣大車友，在對車子進行裝飾和購買配件時，一定要選擇正規(guī)渠道和知名度高的大品牌，如果4S店價格合理公道的話可以在4S店進行購買，也可以在一些信譽度好的連鎖汽車用品店購買。購買時要提前索取相關(guān)的質(zhì)保書，并保留好票據(jù)。