春節(jié)將至，許多消費(fèi)者期待著能用一份獨(dú)特的厚禮來犒勞自己，汽車無疑是最佳選擇。東莞駿豐瑞風(fēng)、瑞鷹商務(wù)車專賣店新春又為國人獻(xiàn)上新年大禮。從2011年1月10日至3月30日期間，凡活動(dòng)期間來店購買瑞風(fēng)、瑞鷹的客戶，按車型可獲贈(zèng)不同價(jià)值的精品大禮包和一家親拜年大禮包。

    據(jù)乘聯(lián)會公布的數(shù)據(jù)顯示，瑞風(fēng)2010年全年銷量突破64671輛，銷量同比提升40.49%，不但創(chuàng)下了銷量的歷史新高，在MPV細(xì)分市場繼續(xù)保持第一占有率，再次奪取國內(nèi)MPV年度銷量冠軍。從2002年上市至今，瑞風(fēng)已連續(xù)多次獲得這一殊榮，其優(yōu)異的品質(zhì)和高效迅捷的服務(wù)是重要后盾。

    對于一個(gè)日漸成熟的汽車品牌，服務(wù)在綜合實(shí)力中所占的比重將逐漸加大。2009年底，江淮乘用車公司將服務(wù)品牌“江淮一家親”實(shí)施四大升級。

    升級內(nèi)容包括，全面實(shí)現(xiàn)多功能車與轎車產(chǎn)品的雙網(wǎng)合并，形成300家一級網(wǎng)點(diǎn)，確保物流、配件網(wǎng)絡(luò)更密集，對客戶需求的反應(yīng)更加及時(shí)；升級計(jì)劃發(fā)布后上市的和悅轎車產(chǎn)品保修期延長至3年或10萬公里；在各個(gè)專賣店推行ISO9000體系認(rèn)證，成為全國首家推行該體系的服務(wù)品牌；此外，江淮還將原來的“一對一”上門拜訪升級為全過程的“一對一專屬服務(wù)”。江淮對消費(fèi)者還做出了五星級服務(wù)的承諾，如采用國際化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，建立24小時(shí)全天候服務(wù)響應(yīng)體系等。

    升級一年來，瑞風(fēng)在“江淮一家親”服務(wù)品牌的支持下，完成了一次跨越。江淮乘用車營銷公司總經(jīng)理王朝云指出，隨著汽車市場的日漸成熟，消費(fèi)者越來越理性，他們對產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對價(jià)格的關(guān)注，服務(wù)戰(zhàn)已經(jīng)超越價(jià)格戰(zhàn)，成為車市競爭的最重要手段?！敖匆患矣H”服務(wù)品牌實(shí)施四大升級后，對包括瑞風(fēng)在內(nèi)的所有車型都產(chǎn)生了重要的推動(dòng)作用，為企業(yè)應(yīng)對未來的競爭提供最強(qiáng)大的動(dòng)力。

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