記者在對一些長安福特4S店的調(diào)查中明顯感覺到，面對眾多福克斯車主們的質(zhì)疑，4S店的維修人員也是非常的無奈，可是，汽車是長安福特生產(chǎn)的出來，究竟出了什么問題只有廠家知道。?
說白了，不只是09款?？怂管囍鱾冊诘?，長安福特的眾多4S店也在焦急地等待著，等著廠家趕快找到問題所在，趕快拿出真正可行的解決方案來。只是，誰都不知道到底要等多久！更讓車主們無法接受的是，這個(gè)熄火故障總是不定期出現(xiàn)，根本不會(huì)提前告訴你——我要熄火了，請注意。一般來說，在擁擠的道路上，車很多，大家都比較小心，可是，再小心，也擱不住你意外熄火啊，萬一哪天你的車突然熄火了，導(dǎo)致發(fā)生交通事故了，那該怎么辦？這責(zé)任怎么能說得清呢？
頻繁清洗節(jié)氣門始終不能解決09款福克斯汽車的行駛中意外熄火的問題，這讓越來越多的?？怂管囍鱾兏械綉嵟麄冋J(rèn)為不管是什么原因，廠家應(yīng)該向車主們有個(gè)交代。
2010年3月初，寧波的樓先生突然接到了4S店打來的電話，通知婁先生速來4S店里升級(jí)他的?？怂蛊嚨男熊囯娔X。原來，大家的等待終于有了回應(yīng)，長安福特找到了09款?？怂剐旭傊幸馔庀ɑ鸬膯栴}所在，并拿出了一個(gè)有效解決方案，那就是對09款?？怂蛊嚨碾娔X程序進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)。接到了這個(gè)電話后，樓先生第一時(shí)間就趕到寧波圣菲4S店，進(jìn)行了電腦升級(jí)。樓先生希望，此后他的車再也不會(huì)出現(xiàn)熄火的問題了！?
然而，這一次樓先生又失望了。因?yàn)?，他的車?S店升級(jí)完程序后，僅僅過去了20天，熄火的現(xiàn)象又出現(xiàn)了。
樓先生：
他們現(xiàn)在的一個(gè)說法
4月份還會(huì)有
新的程序出來
然后再來解決
我們作為消費(fèi)者來說
也不知道他們這個(gè)東西
什么時(shí)候
才能徹底解決掉
同樣，杭州的婁先生也接到了升級(jí)電腦程序的通知，可是升級(jí)過后，自己的這輛09款福克斯還是故障依舊。
婁先生：
連續(xù)出現(xiàn)兩次熄火
我覺得這是不正常的
因?yàn)椴粦?yīng)該
我19號(hào)到30號(hào)
才用了11天就出現(xiàn)熄
31號(hào)又出現(xiàn)熄火
我真的已經(jīng)
對這個(gè)車無語了
北京西北旺4S店的工作人員告訴我們，廠家給出的這個(gè)升級(jí)程序的確不能徹底解決09款?？怂管囈馔庀ɑ鸬膯栴}，他們也接到了廠家的通知，說4月底還會(huì)有一個(gè)新的程序出來。
福特4S店維修人員：
程序我們也有
但是程序不行?
成功率太低了
長安福特發(fā)給我們的這個(gè)
現(xiàn)在我們都不用
有的說是給他們說了
升完了沒用
所以就根本就不用
但也不能保證4月底來
但是只能咱們還是只能試
長安福特發(fā)給我們的程序
他們怎么編程序
我們也不太清楚
只能是車來了?
我們插上
完了再試?行還是不行
就是上次給的程序?
咱們試了也還是不行
試了但成功率太低了
有的車就沒用
但是太少了
幾乎就十個(gè)里面
有那么一兩個(gè)
那等于是程序太低了
我們根本就不用這個(gè)
記者從長安福特的幾家4S店了解到，目前，他們遇到這種熄火問題的車子，都在用廠家提供的軟件對行車電腦進(jìn)行升級(jí)，但這并不能保證升級(jí)完之后，車子不會(huì)出現(xiàn)熄火的問題。
福特4S店維修人員：
就是說我給您
這樣說是升級(jí)
但是我也不敢保證
升級(jí)肯定能幫您
把這問題解決了
福特4S店維修人員：
記者：你們跟廠家反映過這個(gè)問題嗎
維修人員：廠家肯定都知道還用反映
記者：那它為啥不解決呢
維修人員：您問我?我問誰
婁先生告訴記者，自己的這輛?？怂蛊囀?9年8月購買的，到現(xiàn)在半年的時(shí)間里，節(jié)氣門已經(jīng)清洗了三次了，電腦程序升級(jí)也做過了，可是行駛中意外熄火的故障始終沒能解決。更讓廣大?？怂管囍鱾儫o法接受的是，他們到現(xiàn)在也不知道自己的車究竟出了什么問題？
2010年4月21日，記者撥打了長安福特汽車廠家的客戶服務(wù)電話，電話里，客服人員承認(rèn)，09款福克斯汽車在低速行駛時(shí)會(huì)出現(xiàn)突然熄火的故障，然而，究竟是什么原因?qū)е碌?，我們得到的依然是這樣的回答。
長安福特客戶關(guān)系中心?工作人員：
現(xiàn)在針對大陸的車輛出現(xiàn)了這些情況，而且這個(gè)跟節(jié)氣門的積碳息息相關(guān)的。
目前我們先建議客戶以清洗節(jié)氣門為主。
因?yàn)榇箨懙挠推罚芏嗫蛻舳际窃谑袇^(qū)行駛，都是在低速狀態(tài)下保持發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)，大陸的油品里面的那種雜質(zhì)，它沒有完全充分燃燒，時(shí)間一久肯定就會(huì)有積碳堵塞在節(jié)氣門口，您說的其他品牌的車不會(huì)，?？怂管囁鼤?huì)，為什么呢？因?yàn)樗拿舾卸认鄬τ谄渌嚫摺?
（升級(jí)跟節(jié)氣門有啥關(guān)系？）升級(jí)是為了降低車輛的一個(gè)敏感度。
除了升級(jí)程序之外，為了杜絕熄火現(xiàn)象的發(fā)生，這位工作人員還給09款福克斯用戶提出了一個(gè)大膽的建議。
長安福特客戶關(guān)系中心?工作人員：
我們建議客戶，尤其是這個(gè)故障多發(fā)于低速，我們建議客戶當(dāng)時(shí)稍微給油門加點(diǎn)油的話，它就可以杜絕這種情況的發(fā)生。
（那你不能讓我踩剎車的時(shí)候再加油??？）我知道，但你踩剎車的時(shí)候，但您車速的話，我們不建議您開得太低。
那么真像工作人員所說的那樣，車輛行駛中的意外熄火與節(jié)氣門和油品有關(guān)嗎？記者隨后電話咨詢了清華大學(xué)汽車研究所的相關(guān)專家。
電話咨詢：宋健?清華大學(xué)汽車研究所副所長
節(jié)氣門臟倒不會(huì)引起熄火，這個(gè)熄火還是那個(gè)噴油嘴噴不出油來或者火花塞那臟了打不著火?那才是最主要原因。?
電話咨詢：肖建華?清華大學(xué)汽車研究所汽車安全與節(jié)能國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室?發(fā)動(dòng)機(jī)燃燒與排放組?高級(jí)工程師
節(jié)氣門臟有可以造成熄火，但這應(yīng)該不是主要的原因，造成熄火最主要的可能是一個(gè)空燃比不合適，假如空燃比合適，點(diǎn)火又有，那它就不應(yīng)該熄火。
（那就是跟油的好壞沒有關(guān)系吧？）對油的好壞沒關(guān)系，假如說油差一些呢，像發(fā)動(dòng)機(jī)水溫過高，爆振那些。但是不會(huì)突然間不燒了。油品只會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)的壽命啦，影響它長期使用的一個(gè)問題。
（那就是說節(jié)氣門敏感度節(jié)氣門稍微一臟了就容易熄火？）不是不是，敏感度高就是人的駕駛不適應(yīng)，因?yàn)槟隳_底下稍微動(dòng)一點(diǎn)就會(huì)反應(yīng)很大嘛。（車會(huì)一竄一竄的？）對，（那它會(huì)熄火嗎？）不會(huì)的，像這個(gè)都不會(huì)熄火。
熄火要不就是沒有油了，要不就是沒有火。
（那靠軟件升級(jí)能不能解決熄火問題？）這個(gè)解決不了，這肯定是個(gè)硬件的東西。
（是硬件的問題？）對呀?？隙ㄊ怯布?dǎo)致點(diǎn)火系統(tǒng)失靈了，或者供油系統(tǒng)失靈了。
與此同時(shí)，另一個(gè)現(xiàn)象也引起了記者的注意，那就是在各地的福特汽車的4S店里，09款福克斯卻依然在如火如荼的銷售著。
銷售人員：
?？怂挂粋€(gè)三廂一個(gè)兩廂
這是賣得最好的了
咱這兒20多個(gè)銷售吧
每個(gè)銷售一個(gè)月
都能賣個(gè)5?6輛
當(dāng)記者問起09款福克斯出現(xiàn)意外熄火的問題時(shí)，銷售人員表示他們也聽說過。
銷售人員：
節(jié)氣門問題
它容易臟
確實(shí)有客戶
反映過這個(gè)問題
維修人員說
是節(jié)氣門問題
記者：廠家沒說解決了沒有啊
銷售人員：怎么說呢?
不是什么問題
不是生產(chǎn)有什么缺陷?
這個(gè)沒關(guān)系
一邊是不斷出現(xiàn)的意外熄火情況，一邊是車子的火爆銷售。
熄火、洗節(jié)氣門、又熄火、又洗節(jié)氣門、再熄火、然后升級(jí)、降低節(jié)氣門敏感度、仍然熄火……?？怂沟能囍鱾儾恢肋@樣的日子何時(shí)是個(gè)盡頭。
婁先生：
現(xiàn)在我是對這個(gè)車
自己有時(shí)候開出來很慌
特別到轉(zhuǎn)彎的時(shí)候
對我心里產(chǎn)生一個(gè)陰影了
就是一到轉(zhuǎn)彎
我就怕這個(gè)車
出現(xiàn)熄火情況
擔(dān)心被別的車撞了
