花了6萬(wàn)多元買輛新車,發(fā)票、合格證領(lǐng)不出不說(shuō),頭一次上路,還沒開回家車子就出了故障,把車主困在了車?yán)铩4蟀雮€(gè)月來(lái),(寧波)市民王先生一說(shuō)起買車的事,就郁悶得很。
頭次上路,車子拋錨鎖住車主
日前,在奉化經(jīng)商的王先生向本報(bào)新聞熱線反映,本月4日,他經(jīng)朋友介紹,到臺(tái)州路橋汽車城花6.7萬(wàn)元買了輛吉利“美人豹”轎車。付完錢后,經(jīng)銷商說(shuō)車子的發(fā)票和合格證暫時(shí)拿不出,幾天后寄去,并給王先生出了張收款證明和一把備用鑰匙。為了能讓車子上路,經(jīng)銷商把別的車子的移動(dòng)證掛在了“美人豹”上。王先生告訴記者,他和朋友從臺(tái)州開車回寧波,到高速公路鄞州大朱家出口附近一加油站加完油后,車子卻發(fā)動(dòng)不起來(lái)了。王先生下車檢查后上車再試,突然發(fā)覺兩邊的車門怎么也打不開了,兩人在車?yán)锛钡昧駸o(wú)主,多番試驗(yàn)之下,幸好后備箱打開了。王先生說(shuō): “我放倒座椅,從后備箱中把鑰匙遞了出去,在一位過(guò)路人的幫助下才打開了車門?!?/CLK>
多次協(xié)商,要求換車遭到拒絕
后來(lái),王先生聯(lián)系上吉利寧波4S店,店方派人趕去檢查,原來(lái)是電瓶出了故障,將車子送到店里維修。王先生說(shuō),事后,他了解到這輛“美人豹”是從金華運(yùn)過(guò)來(lái)的。約半個(gè)月后,經(jīng)銷商將遙控車鑰匙寄了過(guò)來(lái),試用之后,似乎也不大靈光。 “經(jīng)歷此事后,我對(duì)這輛車感覺怕怕的,期間多次和經(jīng)銷商交涉,要求換車或退款,但都遭到拒絕?!蓖跸壬H為郁悶。
據(jù)悉,這輛“美人豹”至今還停在寧波4S店中。該店負(fù)責(zé)人葉先生告訴記者,這輛車子是有點(diǎn)小問題,現(xiàn)在故障都已排除,希望王先生能盡快把車領(lǐng)回, “如果以后還有問題,我們會(huì)負(fù)責(zé)修理?!?/P>
昨天上午,記者聯(lián)系了經(jīng)銷商臺(tái)州中浩汽車貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人廖先生,他說(shuō),王先生是通過(guò)熟人向公司訂車的,價(jià)錢比市面價(jià)要便宜。目前“美人豹”已經(jīng)停產(chǎn),這輛車原先是金華一經(jīng)銷商運(yùn)過(guò)來(lái)的,購(gòu)車當(dāng)天,因車子的全套資料還在金華,沒法開發(fā)票和合格證。廖先生說(shuō),他們已和吉利公司等溝通過(guò),“王先生要換車或退款,我們做不到,畢竟車子只是點(diǎn)小故障。現(xiàn)在車的發(fā)票和相關(guān)資料都已備齊,王先生可拿去上牌、辦保險(xiǎn)了?!?/CLK>
“三包”缺陷,期盼早日填補(bǔ)
此前,王先生也向臺(tái)州工商部門求助過(guò)。臺(tái)州路橋“12315”投訴受理中心的趙先生告訴記者,工商部門就此和有關(guān)的多個(gè)經(jīng)銷單位進(jìn)行電話溝通,至今未能達(dá)成一致意見。趙先生說(shuō),消費(fèi)者提出的要求應(yīng)該說(shuō)是正當(dāng)?shù)?,而且?jīng)銷商在銷售車輛程序上有問題,按規(guī)定,沒有辦好合法購(gòu)車手續(xù),車子是不能移動(dòng)的,開具假移動(dòng)證更不行。
王先生的遭遇,折射出當(dāng)前汽車消費(fèi)維權(quán)的一個(gè)困境。據(jù)了解,2007年,寧波市汽車消費(fèi)糾紛達(dá)280多起,比2006年驟增了四成多。汽車“三包”規(guī)定已呼吁數(shù)年,至今未能出臺(tái),成為汽車消費(fèi)爭(zhēng)議維權(quán)的“軟肋”。臺(tái)州工商部門的趙先生建議王先生最好到臺(tái)州去一次,他們會(huì)協(xié)助王先生,與經(jīng)銷商進(jìn)行面對(duì)面的溝通。 (本文來(lái)源:浙江在線 )