華西都市報(bào)

   隨著國內(nèi)私家車購買能力的增強(qiáng)，車險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭也越演越烈。據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的最新數(shù)據(jù)顯示，在整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)中，車險(xiǎn)比例高達(dá)70%左右。因此，“車險(xiǎn)經(jīng)營得好不好，直接影響財(cái)險(xiǎn)公司的盈虧”。而縱觀車險(xiǎn)市場(chǎng)，各家保險(xiǎn)代理公司、4S店推出的車險(xiǎn)價(jià)格不盡相同。

　　為爭取更多的客戶資源，“低價(jià)”往往成為競(jìng)爭最有效的利器。車主給愛車買保險(xiǎn)，本是想保一分平安，少一分麻煩，但車險(xiǎn)市場(chǎng)上暗藏的種種貓膩和部分保險(xiǎn)從業(yè)人員的唯利是圖，讓車險(xiǎn)變得不“保險(xiǎn)”了。

　　■案例回放：500元優(yōu)惠換來2萬元維修

　　近日，姜晨駕駛的新馬3發(fā)生了一起交通事故。一個(gè)月后，因事故進(jìn)行噴漆的地方，出現(xiàn)了很多像青春痘一樣的泡泡，嚴(yán)重影響外觀，而且輪胎“吃胎”現(xiàn)象非常嚴(yán)重。4S店技術(shù)人員檢查后發(fā)現(xiàn)，用于汽車車身修復(fù)的是劣質(zhì)油漆，時(shí)間一長就會(huì)起泡。同時(shí)，由于維修廠對(duì)車輛進(jìn)行事故修復(fù)時(shí)，并沒有恢復(fù)到原車的設(shè)計(jì)尺寸，進(jìn)而導(dǎo)致“吃胎”。雖然姜晨的馬3仍在保修期內(nèi)，但發(fā)生事故后，車輛并不是送到4S店進(jìn)行維修，因此4S店拒絕為姜晨提供免費(fèi)維修，他只好自掏2萬元重新在4S店進(jìn)行維修，最終解決了故障。

　　姜晨告訴記者，自己購車時(shí)并沒有在4S店購買保險(xiǎn)，而是以優(yōu)惠500元的價(jià)格在另一家代理中介公司購買保險(xiǎn)。發(fā)生事故后，由于定損維修價(jià)格的原因，保險(xiǎn)公司未能與4S店協(xié)商好，姜晨的車就被送到了一間小修理廠，于是出現(xiàn)了得不償失的一幕。

　　■市場(chǎng)內(nèi)幕：低價(jià)保險(xiǎn)貓膩多保障少

　　常言道：“買保險(xiǎn)，就是買放心?！边@話不假，但是真正要做到百分百放心，消費(fèi)者還是要擦亮眼睛，在購買保險(xiǎn)的過程當(dāng)中，明明白白消費(fèi)。目前，隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，購買車險(xiǎn)的方式也延伸出很多種。有貴的、有便宜的，有跟代理公司業(yè)務(wù)員購買的、有跟4S店買的……險(xiǎn)種的數(shù)量也不計(jì)其數(shù)。在這種情況下，很多車主往往無所適從或者一味追求低價(jià)。殊不知，低價(jià)保險(xiǎn)沒保障，最終面臨的是無盡的煩惱和尷尬。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士王維表示：“通常情況下，車主買保險(xiǎn)不會(huì)自己去保險(xiǎn)公司買，都是通過各種途徑找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員代理。而在實(shí)際操作中，有些代理業(yè)務(wù)員操作很不規(guī)范，舉例來說，為了吸引車主投保欲望故意降低保費(fèi)，常用的手段有：勸車主故意報(bào)低車價(jià)，比如40萬元的車以30萬元來投保，從而降低保費(fèi)；另一種就是故意忽略保險(xiǎn)條款中的免賠范圍，從而實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的低廉。因?yàn)楹芏嘬囍髟谫I保險(xiǎn)時(shí)，一般不會(huì)認(rèn)真研讀全部條款，只關(guān)注保費(fèi)的多少及買了哪幾種險(xiǎn)。而事實(shí)上免賠范圍越多，保費(fèi)就越便宜，于是，有的業(yè)務(wù)員就故意不給車主詳細(xì)介紹免賠范圍，鉆空子而吸引客戶投保。這樣一旦事故發(fā)生，車主的利益將得不到有效保障，保險(xiǎn)也就不‘保險(xiǎn)’了。因此，買保險(xiǎn)不能光看價(jià)格。4S店的保險(xiǎn)為什么會(huì)貴些，貴就貴在有保障，信息透明，店方會(huì)從車主的角度出發(fā)，為其配置適合的險(xiǎn)種，使其出險(xiǎn)時(shí)能得到全面的保障?！?

　　■行家建議：買保險(xiǎn)關(guān)鍵是要服務(wù)好

　　“現(xiàn)在買保險(xiǎn)的途徑很多，為什么車主在4S店買車險(xiǎn)更有保障呢？”王維表示：“買保險(xiǎn)說到底買的還是一種保障，這種保障只有通過有價(jià)值的服務(wù)才能體現(xiàn)出來。而服務(wù)的價(jià)值也只有當(dāng)事故發(fā)生時(shí)車主才能體會(huì)得到。在4S店買保險(xiǎn)，店方向車主提供的是涵蓋投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內(nèi)的全流程‘管家式’保險(xiǎn)服務(wù)。即意味著投保方便、保費(fèi)合理、事故救援、專業(yè)維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務(wù)保障和便利。對(duì)比價(jià)格，雖然高一點(diǎn)，但保險(xiǎn)不同于一般的普通商品，選擇保險(xiǎn)更重要的是看服務(wù)所體現(xiàn)出來的價(jià)值；同時(shí)，在4S店買保險(xiǎn)，其實(shí)傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)服務(wù)對(duì)于4S店來講，是一種延伸的服務(wù)，4S店這么大的一家店，肯定希望服務(wù)好車主，從而帶動(dòng)‘主業(yè)’——售車。而且相對(duì)于保險(xiǎn)代理公司而言，4S店的服務(wù)客戶少得多，這樣也才能服務(wù)更細(xì)致。此外，在專賣店買保險(xiǎn)，事故車可以得到完善的修理保障。因?yàn)樾【S修廠的技術(shù)達(dá)不到要求，且很多原廠配件在外面的維修廠是難覓蹤跡的，會(huì)被無良廠商使用副廠件，這樣實(shí)際是有很大的安全隱患的。”

　　■專家提醒：買車險(xiǎn)多問幾個(gè)為什么

　　“我買了全保。”超過85%的車主出現(xiàn)事故后找到理賠人員，首先說的就是這一句話。絕大多數(shù)的車主對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)非常含糊，而第一次購車的群體尤其明顯。事實(shí)上，并沒有真正意義的“全?！?。所謂的“全保”，只不過是幾種不同險(xiǎn)種之間的組合險(xiǎn)，以全車盜搶險(xiǎn)為例，零部件如四個(gè)車輪被盜等并不在保險(xiǎn)的范圍。購買保險(xiǎn)除考慮維修的問題外，應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)的范圍和免賠范圍等多一點(diǎn)了解。購買汽車保險(xiǎn)不能低價(jià)至上。價(jià)格越便宜，相應(yīng)地免責(zé)的條款也就比較多，應(yīng)尋找保險(xiǎn)責(zé)任和價(jià)格之間的平衡點(diǎn)。投保前，車主應(yīng)認(rèn)真閱讀機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款，多問幾個(gè)為什么。同時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、免賠范圍、不計(jì)免賠和特別約定。車主選擇汽車保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)了解自身的用車習(xí)慣和特征，根據(jù)實(shí)際情況選擇所需要的風(fēng)險(xiǎn)保障。